سياسة التوصيل
في شماغ المجدِد نحرص على أن تصلك طلباتك بطريقة آمنة ومنظمة، مع تجربة توصيل واضحة وسهلة من لحظة إتمام الطلب وحتى استلامه.
الشحن مجاني
نوفر لعملائنا خدمة الشحن المجاني داخل المملكة العربية السعودية على جميع الطلبات، دون رسوم إضافية على التوصيل.
الدفع عند الاستلام
في حال اختيار الدفع عند الاستلام، يتم احتساب رسوم إضافية قدرها 10 ريال سعودي على الطلب، وتظهر للعميل ضمن تفاصيل الدفع قبل إتمام عملية الشراء.
تجهيز الطلبات
بعد إتمام الطلب بنجاح، يتم مراجعة الطلب وتجهيزه للشحن من خلال المخزن المعتمد لدينا. قد تختلف مدة التجهيز حسب وقت تنفيذ الطلب، أيام العمل، أو فترات الضغط الموسمية والعروض.
شريك التخزين والشحن
يعتمد متجر شماغ المجدِد على شريك لوجستي متخصص في خدمات التخزين وتجهيز الطلبات والشحن، وذلك للمساعدة في معالجة الطلبات وتسليمها للعملاء بأفضل صورة ممكنة.
مدة التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة، شركة الشحن، وأوقات العمل الرسمية. عادةً يتم تسليم الطلبات خلال فترة تقديرية تختلف من منطقة لأخرى داخل المملكة.
قد تتأثر مدة التوصيل في بعض الحالات مثل العطلات الرسمية، المواسم، العروض، الظروف الجوية، أو أي ظروف تشغيلية خارجة عن إرادة المتجر أو شركة الشحن.
تتبع الطلب
بعد شحن الطلب، يتم تزويد العميل بمعلومات التتبع متى ما كانت متاحة، ليتمكن من متابعة حالة الشحنة حتى وصولها.
بيانات العميل
يرجى التأكد من إدخال الاسم، رقم الجوال، المدينة، والبيانات المطلوبة بشكل صحيح عند إتمام الطلب. لا يتحمل المتجر مسؤولية تأخر الشحنة الناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة أو ناقصة.
محاولات التوصيل
في حال تعذر توصيل الطلب بسبب عدم تجاوب العميل أو عدم صحة بيانات التواصل أو العنوان، فقد يتم إعادة جدولة التوصيل حسب سياسة شركة الشحن المتاحة.
استلام الطلب
عند استلام الطلب، ننصح العميل بالتأكد من سلامة التغليف والمنتج. وفي حال وجود أي ملاحظة على الطلب، يرجى التواصل معنا خلال أقرب وقت ممكن عبر قنوات التواصل المتاحة في المتجر.
رسوم المرتجعات
في حال رغبة العميل في إرجاع المنتج وكان المنتج غير معيوب وخاليًا من أي خطأ من طرف المتجر، يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالإرجاع.
أما في حال كان المنتج معيبًا أو وصل بشكل غير صحيح، فيتم التعامل مع الحالة وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في المتجر.
ملاحظات مهمة
الشحن مجاني داخل المملكة العربية السعودية.
رسوم الدفع عند الاستلام قدرها 10 ريال سعودي.
مدة التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب المدينة وظروف الشحن.
تجهيز الطلبات يتم وفق أوقات العمل والإجراءات التشغيلية.
يتحمل العميل رسوم المرتجعات في حال كان المنتج غير معيوب ولا يوجد خطأ من طرف المتجر.
أي تأخير خارج عن إرادة المتجر أو شركة الشحن لا يُعد تقصيرًا من المتجر.
التواصل بخصوص الشحن
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص حالة طلبك أو التوصيل، يمكنك التواصل معنا من خلال وسائل التواصل المتاحة في متجر شماغ المجدِد، وسنسعد بخدمتك.
