في شماغ المجدد نحرص على حماية خصوصية عملائنا، ونتعامل مع بياناتهم بكل مسؤولية ووضوح. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي يتم تزويدنا بها عند زيارة المتجر أو إتمام عملية الشراء.

أولًا: المعلومات التي نقوم بجمعهاقد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لإتمام تجربة الشراء وتقديم الخدمة، وتشمل:

  • الاسم الكامل.
  • رقم الجوال.
  • البريد الإلكتروني.
  • عنوان الشحن والتوصيل.
  • تفاصيل الطلبات والمنتجات التي تم شراؤها.
  • بيانات الدفع، مع العلم أن عمليات الدفع تتم عبر مزودي دفع معتمدين وآمنين، ولا يحتفظ متجر شماغ المجدد ببيانات البطاقات البنكية.

ثانيًا: كيفية استخدام المعلومات

يتم استخدام بيانات العميل للأغراض التالية:

  • معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات الشراء.
  • شحن المنتجات وتوصيلها إلى العنوان المحدد.
  • التواصل مع العميل بخصوص الطلب أو خدمة ما بعد البيع.
  • إرسال تحديثات متعلقة بحالة الطلب.
  • تحسين تجربة المستخدم داخل المتجر.
  • تقديم عروض أو رسائل تسويقية عند موافقة العميل على ذلك.

ثالثًا: حماية البيانات

يلتزم متجر شماغ المجدد باتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير النظامي أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

كما يتم التعامل مع بيانات الدفع من خلال بوابات دفع إلكترونية موثوقة ومعتمدة، لضمان تجربة دفع آمنة.


رابعًا: مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى

لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف خارجي لأغراض تجارية مستقلة.

قد تتم مشاركة بعض البيانات الضرورية فقط مع أطراف موثوقة بهدف تنفيذ الخدمة، مثل:

  • شركات الشحن والتوصيل.
  • مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
  • مزودي الخدمات التقنية المرتبطة بتشغيل المتجر.

ويكون ذلك في حدود ما يلزم لإتمام الطلب أو تحسين الخدمة.


خامسًا: ملفات تعريف الارتباط Cookies

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، ومعرفة تفضيلات الزوار، وتحليل أداء المتجر، وتطوير الخدمات والعروض بما يتناسب مع احتياجات العملاء.

يمكن للعميل التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح المستخدم.


سادسًا: الرسائل التسويقية

قد نقوم بإرسال رسائل تسويقية أو عروض خاصة إلى العملاء الذين وافقوا على استقبالها. ويمكن للعميل إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك أو عبر التواصل معنا.


سابعًا: حقوق العميل

يحق للعميل طلب تحديث أو تعديل بياناته الشخصية، أو الاستفسار عن طريقة استخدامها، وذلك من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر قنوات التواصل الرسمية للمتجر.


ثامنًا: تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتوافق مع تطوير خدمات المتجر أو المتطلبات النظامية. وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام المتجر موافقة على السياسة المحدثة.


تاسعًا: التواصل معنا

لأي استفسار متعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات التواصل الرسمية الموضحة في متجر شماغ المجدد.